Ｑ＆Ａ

よくあるご質問：私書箱編

お借りする住所は私書箱の文言やBOX番号は付きますか？

私書箱住所にBOX番号や私書箱と分る文言は含まれませんので一般の住居や事務所としてご利用いただけます。
（例）東京都新宿区新宿4-○-○新宿××ビル△△号室　山田太郎様

私書箱利用にあたり本人確認は必要ですか？

必要となります。 確認方法が2通りございまして
1つ目ですが弊社へご来店いただきまして身分証明書の原本を 確認させていただければ当日ご利用いただけます。
2つ目は身分証の写しをFAXやメールで提出いただくのですがその場合には身分証記載のご住所へ所在確認の書類を送付いたしますので受取確認がとれましてからご利用いただけます。

郵便局への転居届の登録先として利用する事は出来ますか？

もちろん可能です。転居届は弊社で把握していないお客様に関しては受理されない場合がございますので転居届を利用のお客様は必ずお申し出下さい。

届く郵便物にサイズ制限はありますか？

サイズの制限は設けておりませんが保管スペースに制限がございますのであまりに大きい郵便物（例,家電製品等）などは当日もしくは翌日には引き取りをお願いしております。

代引きや着払いの郵便物は受け取っていただけますか？

受取可能ですがその際は事前に預かり金を頂戴いたしましてそちらから料金をお支払いいたします。預かり金不足の場合には受取が出来ませんのでご注意下さい。

届いた郵便物に保管期間はありますか？また保管の際に料金は発生しますか？

保管期限は設けておりません。契約期間内に引き取りいただければ結構です。保管に関しては料金を一切いただいておりませんのでご安心ください。

届いた郵便物を指定の住所に送っていただけますか？

もちろん可能です。私書箱管理サイトから当日の午後3時までに転送のご依頼をいただければ即日発送いたします。
その際には預かり金をご送金いただきそちらから送料や手数料等を差し引かせていただきます。

郵便物の受取可能時間を教えて下さい。

基本は営業時間内（平日AM10:00～PM19:00 土曜日AM10:00～PM17:00）ですがオプションで時間外受取も可能となりました。当日の午後17時までにinfo@mtco.jpご連絡いただければ 外部ポストにて郵便物の受取が可能です。折り返し暗証番号等をお知らせいたします。
但しサイズが縦・横30cm×40cm奥行き4cmとなりますのでそれ以上の郵便物は営業時間内に 引き取りをお願いたします。

契約名義以外の別の名前で郵便物を受け取る事は出来ますか？

もちろん可能です。本名以外にペンネームをお使いいただけます。

ペンネームは何個まで使えますか？

名義の個数に制限はありませんが2名義目からは1名義につき月額￥1,000の料金が発生いたします。
ペンネームがひとつの場合は料金は発生いたしません。

契約名義やペンネームの変更は可能ですか？

もちろん可能です。変更手数料として￥1,000の料金が発生致します。

同居している家族に内緒で使いたいのですが自宅に郵便物など送られますか？

私書箱利用にあたりまして身分証に確認が必要になるのですがご来店をいただきまして身分証明書の原本を確認させていただければご自宅へ郵送物などは一切お送りしませんのでご家族の方には内緒でご利用いただけます。

よくあるご質問：逆転送・発着信編

住所が東京以外ですが利用出来ますか？

逆転送や03発信は日本国内であればどちらにお住まいでもご利用いただけます。

好きな番号にする事は出来ますか？

出来る限りお客様のご要望にお応えいたしますが場合によっては弊社の指定番号となりますのでお申込みの際にお問合わせ下さい。

電話が転送されている事がかけてきた方に分りますか？

呼び出し音は通常のまま指定の電話番号へ自動転送されるために相手には転送されている事が分りませんのでご安心ください。

発着信の発信方法を教えて下さい。

一度当社指定の電話番号へ連絡していただき暗証番号入力後にかけたい番号へダイヤルしていただくと相手には03などの番号が表示されます。

私書箱とセットで使う事は出来ますか？

もちろん可能です。私書箱と併用してお使いいただく事でバーチャルオフィスとしてお使いいただけます。

電話番号は使い回しの番号ですか？

いいえ。電話番号は全て新規の番号を取得しておりますのでご安心ください。

通話料金の水増し請求が横行しているみたいなのですが御社は大丈夫ですか？

通話料金はNTT様の正規の金額を請求しております。必要とあらば通話明細を発行させていただきますのでご安心ください。

会社を移転するのですが現在利用中の電話番号を継続して利用する事は可能ですか？

弊社のNP（ナンバーポータビリティ）サービスをご利用いただき継続してご利用いただく事が可能です。但し、お客様がご利用の電話会社様や回線種別によってはお使いいただけない場合がございますので詳細はお問合わせ下さい。

転送電話は24時間使う事が出来ますか？

もちろん可能です。24時間・365日ご利用いただけます。

通話料金や月額料金の請求日を教えて下さい。

ご契約いただきました1ヶ月後が支払日となります。但し支払日までに通話料金が保証金額を割ってします場合には月の途中でご請求させていただく場合がございますのでご了承下さい。

契約書類や入金が完了してから開通まではどれ位の時間を要しますか？

ご利用回線の本数にもよりますが基本は着金から1時間～3時間ほどで開通いたします。

逆転送と発着信を組み合わせて同じ番号で利用出来ますか？

もちろん可能です。例えば逆転送を2回線ご契約いただいて発着信を1回線ご契約いただければ2回線着信している最中にも1回線同じ番号で発信する事が可能です。

よくあるご質問：IP電話・IPモバイル編

お申し込みからサービス開始までどれくらいの期間が必要ですか？

2営業日～3営業日程頂戴いたします。

IP電話のレンタルはありますか？

IP電話の端末は全て購入となっておりますのでご了承ください。

電話番号の変更は可能ですか？

もちろん可能です。リモート操作で行えますので端末の持ち込みは不要となります。

ひとつの番号で複数台の電話機を利用する事は可能ですか？

もちろん可能です。同時に5台までであれば同じ番号を使用出来ます。

電話機購入以外に必要な物などはありますか？

ビジネスフォンタイプのIP電話はインターネット環境が必要となります。
WiMAXやE-MOBILEでもご利用いだけます。 弊社でもご用意いただけますのでお気軽にお申し出下さい。
モバイルタイプのIP電話はインターネット環境は不要となりますので端末の購入のみでご利用いただけます。

03番号以外に使用出来る番号はありますか？

現在ですと06,045,052,011,022,092,050,0120などがあります。他県の局番を申請中ですのでご希望の局番がございましたらお気軽にお問合わせ下さい。

以前に使っていた端末を再度利用する事は可能ですか？

もちろん可能です。弊社で購入していただいた端末であればリモート操作で番号を内蔵させる事が出来ます。よって端末代金は不要となります。

他社で利用していたIP電話の端末があるのですが御社で利用出来ますか？

もちろん可能です。但し端末機種によってはご利用いただけない場合がございますのでお問合わせ下さい。

よくあるご質問：その他・サービス編

自宅・会社が引っ越すのですが継続して同じ電話番号を利用したいのですが可能ですか？

もちろん可能です。弊社のNP（ナンバーポータビリティ）サービスをお使いいただければ継続してご利用いただけます。
但しお客様のお使いの電話会社によっては番号移行が出来かねますので詳細はお問合わせ下さい。

インターネットFAXで用意するメールアドレスはフリーメールでも可能ですか？

もちろん可能です。Yahoo,Gmailなどのフリーメールでも送受信は問題なく行えます。

インターネットFAXで03番号以外に使える市外局番はありますか？

現在ですと06,043,045,048,052,050などがご利用いただけます。

メールアドレスが用意できないのでそちらでFAXを受取代行していただきたいのですが？

もちろん可能です。その場合は逆転送を1回線ご契約いただきFAXの受信先を弊社のFAX番号とさせていただきます。引き取りの際はご連絡下さい。

電話の自動転送ではなく取次サービス（電話代行）は行っていただけますか？

もちろん可能です。
社名対応・メール連絡など幅広く取り扱っておりますので是非お問合わせ下さい。

料金の支払い方法を教えて下さい。

現在は銀行振込かご来店でのお支払いになります。

料金の割引条件などはございますか？

私書箱・転送電話・IP電話などいずれかのサービスで1年契約をいただきますと1ヶ月の月額料金が無料でご利用いただけます。